Intervenir sur toutes vos problématiques utilisateurs
UX
Expérience utilisateur
Construire l'expérience en comprenant et connaissant les comportements réels des utilisateurs, leur besoins et leurs motivations, au travers des méthodologies de design UX. Étudier pour mieux concevoir, interroger pour mieux comprendre, évaluer pour améliorer.
UI
Design d'interface
Concevoir des maquettes d'interface basses et hautes fidélités en replaçant l’utilisateur au centre, en prenant en compte son environnement, ses besoins et ses envies. Répondre aux problématiques en proposant des solutions intuitives et efficaces, et valider celles-ci grâce aux tests utilisateurs.
CX
Expérience client
Unifier les points d’interaction pour proposer une expérience client unique et différenciante grâce aux innovations technologiques. Enrichir l’expérience en gardant comme priorité les utilisateurs et leurs proposer des parcours fluidifiés et ainsi bannir les points de friction.
Notre-nos consultant(s) interviennent dans votre société, sous votre contrôle, en régie. Vous définissez et réajustez la mission au fil de l'eau avec le consultant référent.
Nous mettons à disposition une équipe UX pluridisciplinaire pour répondre à une mission précise (avec objectif et durée planifiés).
Vous avez besoin de compétences UX mais vous ne pouvez pas intégrer dans vos locaux notre-nos consultant(s). Nous vous proposons une solution de consulting à distance avec un processus de reporting.
associer des compétences UX Design à votre équipe projet
afin de mieux comprendre vos utilisateurs et mieux répondre à leurs besoins ? Contactez-nous
La phase d’exploration permet de comprendre en profondeur les utilisateurs, leurs besoins, mais également leurs motivations, attitudes, sentiments, culture ou encore leurs expériences antérieures. Le contexte d’usage est aussi un élément clé qui est exploré.
Voici des méthodologies UX utilisées lors de la phase d’exploration :
- Entretien utilisateur
- Focus Group
- Observation
- Questionnaire exploratoire
- Sondes culturelles
- Complétion de phrases
La phase d’idéation consiste à explorer les possibles. Nous donnons du sens aux informations recueillies sur les utilisateurs, leurs activités et contextes. Cette phase permet de transformer les données utilisateurs en une multitude d’idées et de solutions de conception.
Voici des méthodologies UX utilisées lors de la phase d’idéation :
- Brainstorming
- Cartes d'idéation
- Design studio
- Personas
- Experience map
- Empathy map
- Customer journey map
- Techniques génératives
La phase de génération permet de transformer les idées produites en phase d’idéation sous forme de réponses concrètes, généralement sous forme de maquettes et prototypes. Les maquettes et prototypes évoluent pendant le processus pour atteindre un niveau de fidélité de plus en plus élevé.
Voici des méthodologies UX utilisées lors de la phase de génération :
- Design persuasif
- Gamification
- Iconographie
- Maquettage
- Storyboarding
- Tri de cartes
La phase d’évaluation est clé dans le processus de conception itératif. Elle permet de confronter les utilisateurs aux maquettes ou prototypes créés en phase de génération afin d’atteindre un haut niveau de qualité.
Voici des méthodologies UX utilisées lors de la phase de d'évaluation :
- Courbes d'évaluation UX
- Echelles d'utilisabilité
- Echelles UX
- Evaluation des émotions
- Evaluation experte (Audit UX)
- Inspection cognitive
- Journal de bord
- Test de 5 secondes
- Tests utilisateurs
- AB Testing
Adapter les méthodes UX pour les rendre plus : abordables, rapides et efficaces
L’approche guérilla des méthodes UX résulte d’une façon de travailler moins « conventionnelle », pilotée essentiellement par les contraintes du projet. Cette approche permet d’obtenir certains impératifs fondamentaux comme : un résultat visible dans un temps court, pour un minimum de ressources engagées. On considère que la plupart des méthodes de conception UX peuvent être menées en « mode guérilla », à défaut de l’être de façon conventionnelle.
Optimiser l'expérience utilisateur et l'impact marketing avec l'Eye Tracking
Accompagner et soutenir votre pratique du Design Thinking avec les méthodes UX
Vous devez créer une empathie pour mieux connaître et comprendre les personnes pour lesquelles vous concevez, et ce qui est important pour elles. Le Design Thinking apporte cette approche « centrée sur l'humain ».
La notion de prototypage rapide est aussi au cœur de la pratique du Design Thinking. Cela permet à vos idées de prendre vie. Un prototype peut s’opérer sous différentes formes : que ce soit un mur de post-it, un jeu de rôle, un espace, un objet ou même une interface… Les prototypes sont plus efficaces lorsque les utilisateurs peuvent en faire l’expérience et interagir avec. Ce que vous apprendrez de ces interactions vous aidera à gagner en empathie et à construire des solutions efficaces.
Mettre les utilisateurs finaux au cœur des produits et être agile jusqu'au bout des doigts
Etre Agile ce n’est pas seulement itérer pour livrer régulièrement, c’est aussi intégrer les utilisateurs finaux au centre du produit réalisé. Les interactions entre le Product Owner, l’équipe de développement et les usagers doivent être la source de chaque prise de décision et un guide pour des évolutions à apporter. Pour bien mettre en place les principes et méthodes UX dans un projet Agile, il est impératif de rythmer les cycles de développement (Sprint dans Scrum) avec les phases de recherche centrées utilisateur, le design d’interface et le prototypage (basse et haute qualité en fonction des problématiques).
Former vos équipes grâce à des formations UX Design spécialisées et évolutives
Vous souhaitez former un ou plusieurs collaborateurs afin de faire monter en compétence UX l’équipe projet ?
Nos modules de formation évolutifs et « à la carte » (de 1 à 5 jours) seront répondre avec précision à vos problématiques de formation en UX Design.
Pour une étude de formation sur-mesure :
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